こんにちは。介護施設の紹介会社「ひまわり介護」です。
このたび、ホームページのトップに**「料金表」**を新設しました。私たちにご相談いただくご家族が、最初にいちばん気になるのは「結局いくらかかるの？」ということ。そこで、無料で受けられる基本サポートと、必要な方だけが選べる有料オプションを、ひと目で分かるように公開しました。

私たちの考えはとてもシンプルです。まずはご家族の不安を軽くすること。そのために、費用の見通しをできるだけ早く・正確にお伝えし、納得のいく比較・見学・ご決定まで伴走します。
――以下、今回の変更点と、よくあるご質問、お急ぎの方向けのご案内をまとめました。

こんな時は、まずご相談ください

• 病院から退院日が決まっているが、受け入れ先が決まらず不安
• ひとり暮らしの親が転倒を繰り返す、夜間が心配
• 認知症の症状が進み、家族だけでの見守りに限界を感じている
• 遠方に住んでいて、見学の段取りや比較表作りに時間が取れない
• 費用の全体像がつかめず、何から手をつければよいか分からない

→ 状況がまとまっていなくても大丈夫です。私たちが要点を伺い、最短当日に候補をご提示します。

「無料」と「有料」の線引きを明確にしました（料金表の見方）

トップページの料金表では、有料オプション分を記載しています。

1）無料でご利用いただける基本サポート
・ご相談（電話・オンライン・訪問）
・条件整理と優先順位づけ
・候補施設のリサーチ／比較表の作成
・見学のスケジュール調整
・入居後のフォロー（お困りごとの窓口）

2）必要な方のみが選べる有料オプション
・見学同行／契約同行
・入退院支援や搬送調整
・役所・手続きの代行
・身元保証サポート（提携先のご案内 など）

※具体的な金額や条件はトップページの**「料金表」をご確認ください。金額は税込表記**、事前見積りと同意のうえでのみ実施します。無料サポートのみのご利用も歓迎です。

よくあるご質問（抜粋）

Q. どうして施設紹介が無料なの？

A. ご成約の際に施設側から手数料をいただく仕組みのため、ご家族からの費用は不要です。比較検討の結果、今回は見送りになった場合でも、相談料やキャンセル料は発生しません。

Q. 有料サポートは必ず利用しないといけませんか？

A. いいえ、任意です。見学の同行や契約時の立ち会いなど、「プロに横で支えてほしい」場面だけを選べます。ご家族だけで進められる場合は、無料サポートのみで大丈夫です。

Q. どれくらいのスピードで決まりますか？

A. 状況により異なりますが、退院期限が迫っている、緊急性がある当、お急ぎのケースでは、最短で当日中の候補提示 → 3〜4日以内の見学 → 1〜2週間程度での入居が目安です。医療処置の内容や空き状況により日程は調整となる場合があります。

Q. オンラインだけでも相談できますか？

A. もちろんです。電話／メール／ビデオ通話など、ご都合に合わせて選べます。遠方のご家族からのご相談にも対応しています。

Q. 途中で方針が変わっても大丈夫？

A. はい。介護は状況が変わりやすいもの。方針変更や一旦保留も遠慮なくお申し出ください。最新の状態に合わせて再提案します。

Q. 個人情報はどう扱われますか？

A. 取り扱いは社内規定に基づき厳重に管理します。ご同意なく第三者へ共有することはありません。医療情報の共有が必要な場合は、目的と範囲を明示し、同意の上で進めて参りますのでご安心下さい。

入居までの流れ（標準）

1）ヒアリング
お電話・オンライン・訪問のいずれかで、現在の状況、ご希望、困っていること、予算感などを伺います。まだまとまっていなくても構いません。要点だけでも十分です。

2）候補のご提示
医療ニーズ、生活歴、ご家族の通いやすさ、費用のバランスなどを加味し、複数の候補と比較表をお出しします。地図や移動時間、追加費用の目安もセットでお渡しします。

3）見学の手配・同行（任意）
候補が決まったら、見学の日時調整を行います。ご希望があればスタッフが同行し、聞きにくいことの代わりの質問、条件のすり合わせ、必要書類の確認をサポートします。

4）比較・検討
ご家族の価値観に沿って「ここが安心」「これは妥協できない」を可視化。短所も含めて正直にお伝えします。

5）契約・入居
契約当日の持ち物、金銭・医療情報の取り扱い、引越し・荷物の準備などを事前に整理。契約同行や入居当日の立ち会いもご希望に応じて対応します。

6）入居後フォロー
入居後に気になる点があれば、まずは私たちにご相談ください。事業所との調整や、必要に応じた再提案、医療・行政との連携もサポートします。

お急ぎの方へ（退院期限が迫っている 等）

焦って当然です。いまは「最短で安心にたどり着く段取り」を私たちに任せてください。
初回連絡では、次の3点だけお知らせいただければ十分です。
① 退院（または入居希望）日　② 希望エリア　③ だいたいの予算
この3点をもとに、今日中（最短当日）に候補の初案をお出しします。病院の医療ソーシャルワーカーとの連携が必要な場合も、私たちから段取りします。土日・祝日のご相談にも可能な限り対応します。

有料オプションの具体例（どんな時に役立つ？）

見学同行：初めての見学では質問が思いつかない、聞きづらい。そんな時に、職員さんへの確認事項を私たちが代わりに整理し、必要に応じてその場で再調整します。ご家族は「親がここで暮らす姿」を想像することに集中できます。
契約同行：契約書は専門用語が多く読み落としが不安、という声に。重要事項や費用項目、退去時の取り扱いなどを一緒に確認し、疑問はその場で解決します。
入退院支援：病院⇄施設の移動の手配、荷物、連絡体制、保険証や薬の確認など、漏れやすいポイントをチェックリストで管理し、関係者と連携してスムーズに進めます。
手続き代行：役所での手続きや書類収集、金融機関・保険会社とのやりとりなど、平日昼間に時間が取りにくい方に向いています。
身元保証サポート：身元保証人がご用意できない場合、提携先の専門事業者をご案内します。条件や費用は事前にご説明し、ご納得のうえで進めます

初回連絡の前に、もし余裕があれば用意すると良いこと

・医療面：診断名／服薬内容／既往歴／直近の入院・手術の有無／ADL（起き上がり・移乗・歩行など）
・日常生活：入浴・排泄・食事の様子、好き嫌い、こだわり、日中の過ごし方、夜間の睡眠
・介護保険：要介護度、ケアマネの有無、利用中のサービス
・希望条件：立地（通院・面会の利便性）、予算感、入居までの希望時期
※全部揃っていなくて大丈夫です。「分かるところだけ」で十分。抜けている部分はヒアリングで一緒に埋めます。

見学で確認しておきたいポイント

・医療連携：主治医・往診医・看護体制、夜間の対応、看取りの運用
・生活支援：入浴回数、個別リハビリの頻度、食事形態（刻み・とろみなど）
・安全性：夜間の見守り体制、転倒や徘徊への対策、居室と共用部の動線
・費用：基本料金に含まれるもの／含まれないもの、追加費用の発生条件、退去時費用
・暮らしの雰囲気：入居者さんの表情、職員さんの声かけ、匂い、清掃の行き届き
・家族との関わり：面会ルール、外出・外泊、家族会や相談窓口の有無
→ **見学チェックリスト（PDF）**は無料でお渡しできます。必要な方はお問い合わせ時に「チェックリスト希望」とお伝えください。

よくある不安と、その解決のしかた

・「費用が膨らみそうで怖い」→追加費用の有無や上限の考え方を事前に確認し、想定外を防ぎます。
・「親が環境に馴染めるか心配」→小規模／大規模、男女比、レクリエーションの内容など、性格に合う環境を一緒に探します。
・「兄弟で意見が割れている」→条件の優先順位を見える化し、合意形成のコツをご提案。オンライン家族会議も可能です。
・「仕事で動けない」→見学のまとめ手配、オンライン参加、書類の事前チェックで時間の負担を軽減します。
・「認知症の症状が強くトラブルが心配」→医療・看護・BPSD（行動心理症状）への対応経験、リスク時の連絡体制を重点的に確認します。

私たちの約束

1. **誠心誠意**の対応を常に心がけており、無理な先導は致しません。迷ったら立ち止まる勇気を尊重します。
2. 良い面・課題の両方をお伝えします。判断材料を隠しません。
3. **ご家族の「こうしたい」**を中心に考えます。私たちの都合で急がせません。
4. **相談は何度でも無料。**決まらなかった場合の費用も発生しません。
5. **個人情報は適切に管理。**目的外利用はしません。
6. **地域の医療・介護の専門職と連携。**必要な支援につなげます。

お問い合わせ後の動き（イメージ）

当日〜翌日：ヒアリング → 候補の初案提示
1〜3日：見学の枠取り → 日程確定 → 家族へ行程表送付
4〜7日：見学実施 → 比較 → 第一希望を仮押さえ
1〜2週：契約 → 入居（緊急の場合は前倒しで進行）
※あくまで一例です。医療ニーズ、本人の体調、家族のご事情に合わせて最適化します。

地域密着の強み

郡山・県中エリアの施設事情は、季節や時期によって空き状況が変わります。私たちは日々現場と連絡を取り、リアルタイムの情報を把握しています。だからこそ、「今日動けば今週末に見学」「この医療ニーズならこの順番で当たる」といった実践的な段取りができます。迷ったら、まずは地域の相場観や受け入れ傾向を聞くだけでも構いません。

お願い

インターネットの情報には、古いものや誤解を招く表現も少なくありません。特に費用やサービス内容は、同じ名称でも事業所によって運用が異なります。正式な条件は、見学や重要事項説明書での確認が必要です。私たちが丁寧に橋渡しをしますので、一緒に確かめていきましょう。

最後に——ご家族へメッセージ

介護の決断は、正解がひとつではありません。だからこそ、**「自分たちなりの納得」**を一緒に探していきたいと考えています。私たちは、**強引な紹介や不必要なオプションの押し付けはしません。**迷ったら立ち止まり、必要ならやり直し、状況が変われば方針も変える。そのすべてに寄り添います。

「まずは話を聞いてほしい」——その一言からで十分です。どうぞ肩の力を抜いてご不明点はどんな小さなことでも遠慮なくお尋ねください。ご家族の大切な時間が、少しでも穏やかになるよう、私たちが伴走します。

お問い合わせはこちらから！
「ひまわり介護」は、あなたとご家族の大切な時間をより良いものにするために全力でサポートします！ホームページの「お問い合わせフォーム」またはお電話でお気軽にご相談ください😊
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電話番号：０９０－４４７９－１９６９